Términos del Servicio — ILYKA

Vigencia: 10-11-2025
Titular del sitio: ILYKA - RUT 77.892.222-3
Domicilio: Agustinas 1022 F1004, Santiago, Chile
Contacto: WhatsApp +56 9 3933 8913 · Email soporte.ilyka@gmail.com

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web [ilyka.cl], comprar productos o usar nuestros servicios, declaras haber leído y aceptado estos Términos del Servicio, junto con nuestras Políticas de Envíos y Política de Devolución y Reembolso y Política de Privacidad, que forman parte del mismo acuerdo.

2. Uso del sitio

Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal.

Te comprometes a no usar el Sitio con fines ilícitos, infractores o que afecten su funcionamiento.

Podemos suspender o cancelar cuentas y pedidos cuando detectemos uso indebido o incumplimiento.

3. Cuenta y seguridad

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta.

Notifícanos de inmediato ante uso no autorizado.

Podemos rechazar la creación de cuentas o darlas de baja a nuestro criterio, respetando la ley aplicable.

4. Información de productos, precios y disponibilidad

Mostramos descripciones, imágenes y precios de productos de forma fidedigna; no obstante, pueden presentarse errores tipográficos o de sistema. Nos reservamos el derecho de corregir y anular pedidos con errores evidentes, informándote y reembolsando íntegramente si ya pagaste.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso y se expresan en CLP. Salvo indicación, los precios incluyen IVA.

La disponibilidad puede variar según stock. La confirmación de pedido no garantiza disponibilidad hasta que el pago sea validado y el pedido despachado.

5. Procesamiento de pedidos y pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en el checkout (p. ej., tarjetas, transferencias y/o plataformas de pago).

Todos los pedidos están sujetos a verificación de identidad y pago. Podemos solicitar antecedentes adicionales para prevenir fraude.

ILYKA puede rechazar o limitar cantidades por persona, por pedido o por domicilio.

6. Envíos y entrega

Enviamos a Chile continental vía Bluexpress (u otro courier equivalente).

Los plazos y costos se rigen por la Política de Envíos vigente (p. ej., RM mismo día antes de 11:59 AM; regiones 2–5 días hábiles, etc.).

El riesgo de pérdida se transfiere al cliente al momento de la entrega al courier; no obstante, si el paquete llega dañado o incompleto, debes reportarlo dentro de 48 h para que gestionemos reemplazo o reembolso según políticas.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Se rigen por la Política de Devolución y Reembolso.

Derecho a retracto para compras online: 10 días corridos desde la recepción, con producto nuevo y sin uso; si no hay falla, el costo de retorno corre por cuenta del cliente.

Garantía legal 6 meses por producto defectuoso o no apto (elección del consumidor: reparación, cambio o devolución del dinero), según Ley de Protección al Consumidor.

8. Contenido e propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (marcas, logos, textos, fotografías, diseños) es de propiedad de ILYKA o de sus licenciantes.

No se autoriza su reproducción, distribución o modificación sin permiso escrito.

9. Comentarios y contenido de usuarios

Si envías reseñas, preguntas o ideas, nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para usarlas con fines comerciales y de marketing.

Debes abstenerte de publicar contenido ilícito, difamatorio, engañoso o que vulnere derechos de terceros.

10. Herramientas y enlaces de terceros

El Sitio puede incluir enlaces y herramientas de terceros (p. ej., pasarelas de pago, seguimiento de courier). No controlamos su contenido ni políticas, por lo que su uso es a tu propio riesgo.

11. Comunicaciones

Al comprar o registrarte, aceptas recibir comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, seguimiento, etc.).

Podrás desuscribirte de comunicaciones promocionales en cualquier momento (salvo mensajes estrictamente necesarios para tu compra).

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ILYKA no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los productos.

Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el producto o servicio que origina el reclamo.

Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor bajo la normativa chilena.

13. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de nuestro control (catástrofes, pandemia, actos de autoridad, fallas de red, huelgas, etc.). Los plazos se extenderán razonablemente mientras dure la contingencia.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

15. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio. El uso continuo del Sitio implica aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de las competencias especiales de los Juzgados de Policía Local en materias de protección al consumidor.

17. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos:
WhatsApp +56 9 3933 8913 · soporte.ilyka@gmail.com